BB: Na reta final, dicas sobre Atendimento para escriturários sexta-feira, 23 de março de 2012 O professor Maurício Soares, da Degrau Cultural/RJ, da disciplina de Atendimento, tirou dúvidas e falou sobre o conteúdo para o concurso de escriturário do Banco do Brasil , que está com prova marcada para o domingo, dia 25 de março. De acordo com o professor, os candidatos devem se focar no Código de Defesa do Consumidor, que ocupará, mais ou menos, 70% das questões. Folha Dirigida - Muitos candidatos ainda têm dúvidas sobre a disciplina "Atendimento". Em linhas gerais, do que ela trata? Maurício Soares - O Atendimento divide-se em duas partes, atuando tanto no marketing , quanto na análise do código de defesa do consumidor. No marketing, a banca dá muita ênfase na parte do atendimento propriamente dito, vendas, o processo de vendas, ao marketing como um todo. Este tópico será subdividido em marketing de rendimento, endomarketing e outras segmentações. Essa, talvez, se
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